你知道dsr评分怎么计算的吗

你知道dsr评分怎么计算的吗

卖家服务评级指标分对一个店铺来说至关重要,如果这个分数做的比较的高,可能就会给顾客留下更好的印象,也可能会让顾客觉得这个店铺更加的可信。很多的店主不知道dsr评分怎么计算。实际上根据官方的解释,这个分数主要有三个方面的来源,每一个方面的占比不一样,如果这三个方面都可以兼顾到,最后的得分就会比较的高。下面就来简单的介绍一下这三个方面的内容。

dsr评分怎么计算?首先第1个方面就是描述相符,而描述又包含很多的方面。比如在店铺里面有很多文字这些文字的描述和相关的信息或者反映的信息要真实要保持一致,这就是所谓的描述相符。描述实际上除了文字之外还有图片,因为图片也可以描述内容,也可以对外传递信息。在一个店铺里面的图片很多,主要就是产品的图片,所以要保证这些图片和真实的产品相一致,这也是描述相符的一种方式。接下来第2个方面就是服务质量。而服务质量主要包含两个内容,一个内容是东西要及时的发货,要快速的送到客户手中,物流或者是快递服务要做得好,另外一个方面就是客服人员的服务要能够做的比较不错,比如在和客人交流的时候要礼貌用语,然后要准确无误的传递信息,要及时的了解客人的需求,并且及时的给客户或者是消费者提供良好的产品推荐。

dsr评分怎么计算?接下来第3个方面就是发货速度。当消费者下了订单之后,应该能够迅速的发货,迅速的展现出发货的快递的相关信息。这样消费者下了单之后看到有发货就会充满了期待,而且还可能会随时去查询一下东西究竟送到什么地方去了。如果能够从这三个方面下功夫做文章,然后从这三个方面来提高服务质量,最后店铺里面的卖家服务指标评分就会不断的提升。但请注意这是一个相对比较缓慢的过程,会一步一步的通过不懈的努力,把分数提升上去。不管是在店铺的信息描述方面,还是在服务质量方面,都应该在日常经营店铺过程中随时都要重视。


 

2021-08-29 22:46:49 通过 网页 浏览(92)

共有0条评论!

发表评论